購物說明

如何付款？

提供線上信用卡刷卡、WebATM、ATM虛擬帳號、超商條碼，各項使用方式請參考以下說明。

1.信用卡、銀聯卡：

請依網站指示，填妥卡別、卡號、有效期限、持卡人姓名等資訊。

2.WebATM：

須擁有網路ATM讀卡機和晶片金融卡，即可使用此線上轉帳付款方式。

3.ATM虛擬帳號：

訂單成立後會產生一個專屬匯款帳號，請在有效期限內使用ATM機台，網路銀行或臨櫃轉帳繳款，超過期限後該帳號將自動失效。

4.超商條碼：

訂單成立後會自動產生一組「專屬條碼」，請至超商櫃檯出示條碼繳費。

5.ibon繳款代碼：

訂單成立後會自動產生ibon「繳款代碼」，請至7-11的ibon機台輸入條碼，列印帳單後再至櫃檯繳款。

請務必在繳費期限內完成付款，逾期未繳費商品不會進行保留，屆時商品可能有販售完畢的情形。

無開放貨到付款，敬請見諒。

配送方式有哪些？

提供超商(7-11/全家)取貨、一般宅配。

商品運費為何？

依各商品內業說明為主

下單後幾天寄出？幾天到貨？

預購商品統一10月1日開始出貨，超商物流約莫3-5日會到貨，一般宅配約2-4日到貨，仍以實際物流狀況為準。

可以更改取件門市或收貨地址嗎？

若有更改需求，請在商品未出貨前聯繫客服(info.tw400@gmail.com)更改，若商品狀態顯示已出貨則無法更改。

訂單可以更動或取消嗎？

若需要更改訂單，請聯絡客服(info.tw400@gmail.com)為您處理；若需要取消訂單，可在訂單頁面直接取消，退款的金額會在？工作天匯入您的原戶頭。若商品為已出貨的狀態，恕無法辦理變動和取消。

商品是預購還是現貨？

商品皆是預購，統一10月1號開始出貨，出貨後約莫3-5日抵達指定地點，但仍以實際物流狀況為準。

商品會補貨嗎？

商品預購一萬組，售完不再補貨，若有取消訂單的狀況才會將商品釋出，可以再留意商品頁面。

«票券類»

電影票券是否有使用期限及規定影廳？

(1)自電影上片日起，全合首輪戲院皆可適用。

(2)詳細上映時間、上映戲院以及電影級別實際以戲院現場公告為主。

(3)本券不適用於網路或電話訂票。

(4)本券須加蓋鋼印方才生效。

(5)本券僅適用於首輪戲院一般2D影廳使用，不適用於3D或任何升等/特殊影廳。

(6)本券為非賣品，嚴禁自行兜售、販賣、複製等圖利行為，如經查獲依法究辦。

(7)票券遺失、損毀恕不補發，請妥善保管。

其他票券是否有使用期限？

優惠票券上皆有使用期限及詳細規定，因各店家規定不同，使用前請您詳讀記載事項(https://www.storyagepictures.com/product/detail/1592134)，請您留意各家票券的使用時間及規則。

票券不小心毀損或遺失是否可以補發？

商品中的票券為固定數量組合，若毀損或遺失無法補發，請您妥善保管。

«退貨說明»

內容物我不喜歡，是否可以退貨？

本商品為電影套票組合，戳戳樂盒子形式亦為商品的一環，並非其外包裝，若需要退貨，請勿拆封及破壞戳戳樂盒子，並在收到商品七日內聯繫客服處理。

戳戳樂盒子一經拆封，即無法回復原狀，也無法進行二次銷售，因此在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封戳戳樂盒子本體，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

內容物有損壞、缺漏，是否可以更換或退貨？

戳戳樂外盒或內容物有毀損情形，請您將影片和照片留存，並聯絡客服(info.tw400@gmail.com)。

為確保雙方權益，拆封包裹過程請全程錄影，寄錯、缺失、瑕疵、損壞等，皆以完整錄影為依據，以免損失您的退貨權益。

退貨流程為何？

若需退貨，請先聯繫客服(info.tw400@gmail.com)，退換貨須將原包裹物品完整寄回：

請使用原紙箱或其他完整紙箱，包裝所有商品及訂購單。客服人員收到退貨時，確認退回商品及數量無誤，我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。

退貨流程約7-14個工作天（不含例假日）完成

退貨方式為何？

提供的退貨物流方式有：7-11、全家、一般宅配。

退貨的錢如何退回？

客服人員收到退貨後，會確認退回商品及數量是否無誤，並聯繫您確認退款資訊，並將在7-14個工作天內將款項退回指定帳號。

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